Data Inovasi

1. Agar terkoordinir pelayanan Rawat Jalan dan Rawat Inap RSUD Doloksanggul setiap hari
2. Memfasilitasi kebutuhan pelayanan rawat jalan dan rawat inap pasien BPJS
3. Pemberi advokasi kepada pegawai RSUD Doloksanggul dalam memberikan pelayanan kepada pasien BPJS
4. Pemberi inovasi kepada pasien BPJS dan pegawai RSUD Doloksanggul
5. Pemberi edukasi kepada pegawai RSUD Doloksanggul untuk lebih meningkatkan pelayanan terhadap pasien BPJS dan berperan aktif untuk melaporkan kendala tersebut ke pihak yang bersangkutan.
6. Memastikan seluruh pelayanan pasien BPJS mulai dari parkiran sampai pasien mendapatkan obat pulang terlaksana dengan baik dengan mengisi ceklis pelaksanaan inovasi pramugari JKN
7. Melaksanakan serah terima tugas kepada petugas pengganti secara lisan maupun tertulis pada saat berhalangan hadir
8. Dapat mengkoordinir setiap keluhan atau komplain baik pasien, keluarga pasien maupun petugas RS

1. Terkoordinirnya pelayanan rawat jalan dan rawat inap RSUD Doloksanggul setiap hari
2. Terpenuhinya fasilitas kebutuhan pelayanan rawat jalan dan rawat inap pasien BPJS
3. Tersedianya advokasi kepada pegawai RSUD Doloksanggul
4. Terciptanya inovasi kepada pasien dan pegawai RSUD Doloksanggul
5. Tersampainya edukasi tentang pelayanan BPJS kepada seluruh peserta 
6. Terlaksananya pelayanan pasien yang baik di setiap unit pelayanan RSUD Doloksanggul
7. Komplain dan keluhan baik pasien, keluarga pasien maupun petugas dapat segera ditangani/diatasi

Pelayanan di RSUD Doloksanggul dapat berjalan dengan lancar dengan komplain yang segera teratasi atau difasilitasi
Fasilitas Kesehatan di RSUD Doloksanggul dapat di rasakan manfaaatnya oleh  pasien, keluarga pasien dan petugas  di RSUD Doloksanggul.
Indikator Kepatuhan yang ditetapkan oleh BPJS Kesehatan Mencapai Standar BPJS

Inovasi Pramugari JKN adalah salah satu usaha dari RSUD Doloksanggul untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan peningkatan kepuasan dalam pelayanan pasien dan juga kepada petugas RSUD Doloksanggul. Dimana dengan inovasi ini  perbaikan kualitas dan Mutu RS semakin baik.
 

yang melatarbelakangi dibentuknya Pramugari JKN adalah meningkatknya kepesertaan JKN di Kab Humbang Hasundutan seiring dengan rencana Universal health Coverage (UHC) pada 1 Oktober 2023, sehingga perlu adanya peningkatan mutu layanan disetiap customer jouney di RDUD Doloksanggul, Belum optimalnya nilai Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung (Si Bling) yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Cabang Sibolga dimana terdapat Area Of Improvement disetiap titik layanan yaitu: Area Pendaftaran , Area Poli Rawat Jalan , Area Farmasi , Area Rawat Inap ,Area Pemeriksaan Penunjang , Hasil survey kepuasan masyarakat yang diselenggarakan oleh Komite Mutu Sub Mutu RSUD Doloksanggul kepada pasien yang mendapatkan pelayanan kesehatan baik rawat jalan mapun rawat inap dimana terdapat beberapa nilai yang tidak mencapai standar yang telah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan yaitu ruangan UTDRS, Poli Penyakit Dalam, Poli Jantung,  Laboratorium dan Ruang Rawat Inap Anak, Masih rendahnya responden pengisian KESSAN (Kesan dan Pesan) pada bulan Agustus yaitu sebanyak 19 orang dengan respon terdapat masukan terkait sistem antrean dan ketepatan kehadiran dokter