Data Inovasi

PT Pembangunan Prasarana Sumatera Utara (Perseroda) mengembangkan proses bisnis digital dengan menggagas penerapan layanan ticket online untuk KMP (Kapal Motor Peneyeberangan) SUMUT I dan SUMUT II. Gagasan ini yang selanjutnya disebut “Ticket Online KMP SUMUT” merupakan sebuah inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen dalam memberikan informasi terkait tracking jadwal kapal dan waktu penyeberangan dari Pelabuhan Tigaras (Kabupaten Simalungun) ke Pelabuhan Simanindo (Pulau Samosir).

Berikut beberapa manfaat penerapan sistem tiket online KMP SUMUT bagi citra transportasi penyeberangan di Danau Toba dan stakeholder di antaranya:

1.     Kepastian Pelayanan

Kepastian pelayanan yang mencakup pilihan jam penyeberangan, kepastian jadwal keberangkatan/ketibaan dan lama waktu penyeberangan telah memberikan kepastian bagi penumpang/wisatawan dalam merencanakan perjalanan mereka. Hal ini juga berpengaruh pada kepastian bagi pengusaha angkutan logistik/barang atau penumpang umum yang lebih memilih jalur penyeberangan ini dibanding menggunakan jalur darat atau jalau penyeberangan Danau Toba lainnya. Waktu tempuh yang lebih ringkas berarti penghematan terhadap konsumsi BBM.

2.     Mengurangi Waktu Tunggu di Pelabuhan

Jadwal yang sudah terorganisir saat pemesanan tiket online menyebabkan para penumpang/wisatawan lebih bijak dalam menyesuaikan waktu mereka tiba di pelabuhan sehingga antrian penumpang dan kendaraan tidak sepanjang saat pemesanan tiket masih manual karena penumpang tidak tahu pasti kapan mereka akan menyeberang. Perubahan perilaku penumpang yang lebih tertib dan kendaraan yang teratur menjadi dampak positif lain karena ada kepastian jadwal penyeberangan.

3.     Pola Operasional Penyeberangan yang Lebih Baik

Sistem tiket online telah meningkatan produktivitas kapal dan efisiensi operasional kapal karena waktu keberangakatan/penyeberangan telah diatur dengan baik. Di samping itu, sistem tiket online memudahkan koordinasi antar badan/perangkat terkait karena kemudahan dalam mengakses data manifest penumpang dan kendaraan.

Berikut beberapa dampak inovasi tiket online:

a)     Wisatawan

Meningkatkan pelayanan masyarakat (publik) guna mendukung program unggulan wisata di Danau Toba dengan Menyediakan layanan yang memenuhi kebutuhan dan preferensi bagi wisatawan, sehingga mereka dapat merencanakan dan menikmati perjalanan mereka untuk berwisata di kawasan Danau Toba dengan lebih baik secara efektif dan efisien. Serta memberi alternatif perjalanan yang ekonomis bagi wisatawan.

b)     Perusahaan (PT PPSU)

Dampak positif bagi Perusahaan adalah meningkatkan produktivitas, efisiensi operasional dan pelayanan kepada penumpang (kepuasan pelanggan) melalui penerapan teknologi informasi dalam proses penjualan tiket dan manajemen kapasitas kendaraan dan penumpang serta memudahkan pencatatan penerimaan pendapatan dari jasa transportasi KMP.

c)     Pemerintah

Sistem tiket online KMP Sumut diharapkan memperkuat upaya pemerintah untuk meningkatkan infrastruktur transportasi di Danau Toba dengan memberikan aksesibilitas dan pelayanan yang lebih baik bagi wisatawan dan masyarakat setempat, dan mendukung jalur logistik yang ekonomis untuk pembangunan ekonomi lokal.

d)     Masyarakat Lokal

Penerapan sistem tiket online KMP SUMUT diharapkan dapat meningkatkan jumlah penumpang/wisatan yang menggunakan jalur penyeberangan Tigaras-Simanindo yang pada akhirnya berdampak pada pembangunan ekonomi lokal melalui pertumbuhan sektor pariwisata dan peningkatan pendapatan UMKM diwilayah Pelabuhan dan peningkatan aktivitas wisata.

Sistem Tiket Online dirancang bertujuan untuk memudahkan pengguna (penumpang/wisatawan) dalam melakukan pemesanan tiket penyeberangan. Proses pemesanan dimulai dari calon penumpang mengakses situs web resmi perusahaan PT Pembangunan Prasarana Sumatera Utara di www.tiket.kmpsumut.com untuk memulai proses pembelian tiket kapal dengan memilih rute pelayaran dan tanggal keberangkatan yang diinginkan dari opsi yang tersedia.